電商網站建設早已今非昔比,數十年前阻擋電商網站建設前進的技術難題隨著當今的科技發展早已不再是網站建設的“攔路虎”,反而在創新和交互逐漸被重視的當下,網站前期的設計與規劃卻逐漸成為了重中之重,而其中,顧客心理是電商網站永遠關注的重點。
1.“投其所好”是電商網站建設的基礎要求。
通過了解顧客想要什么而有選擇地決定網站首頁商品的展示模式,這是電商網站可參與的第一個交互點。
2.“放大細節”是電商網站建設的優勢所在。
在產品信息真實的前提下,無限放大產品的細節,展示產品多樣的空間選擇,再加上不斷循環播放的廣告,這無疑刺激著顧客的消費欲望,這也是電商網站可參與的第二個交互點。食物的電商銷售便是一個生動的例子,即使你每次品嘗都會覺得這些食物并沒有特別出彩的地方,但當下一次它的廣告呈現在你面前時,你仍然會忍不住為里面被放大的食物細節而流口水。
3.“動態展示”是電商網站建設的特色招牌。
雖然消費者在產品選購時無法真實接觸產品是網購的一大短板,但視頻展示卻很好地彌補了這一缺憾,產品的動態展示不僅增加了顧客對產品的信任,還盡全面地讓顧客看到產品的真實一面。
除了從以上角度可以考慮網站建設的點,還可以從顧客的心理對細節進行優化——大多顧客都有折扣消費偏好心理,因此可以在主頁展示折扣信息,以此增加用戶對產品的興趣,吸引用戶眼球;顧客都喜歡便捷的使用方式,因此可以提供多樣的支付方式,不僅使用戶支付更加便利,還給拒絕銀行卡支付的用戶提供其它選擇。
總而言之,電商網站建設始終是以盈利為目的的,在此基礎上,不斷揣摩顧客的購物心理并對網站不斷優化是網站設計的一個可持續原則。而網站之間的參差往往體現在對細節的處理和對顧客的服務中,這些在電商網站建設中都是必不可少的。
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